Где и как можно получить медицинский страховой полис, куда надо обращаться с жалобой на плохое медицинское обслуживание и как провести экспертизу качества лечения. Студентов 3-его курса академии госслужбы познакомили с работой по защите прав застрахованных в системе обязательного медицинского страхования.

16 апреля в филиале Северо-Западной академии государственной службы в Пскове перед слушателями академии вступил директор страховой медицинской компании «МАКС-М» в Пскове Алексей Егоров.

Подробнее всего директор медицинской страховой компании остановился на необходимости повышения информированности граждан о системе ОМС. Он рассказал студентам о работе круглосуточного консультативно-диспетчерского центра, который две недели назад был открыт при компании «МАКС-М». А. Егоров заметил, что за время работы бесплатного телефона скорой информационной помощи от жителей Псковской области поступило около 500 звонков. «Если говорить о характере звонков, то я бы сказал следующее: 20% звонков граждан касаются вопросов получения бесплатного медицинского полиса, 17% – правовых вопросов и вопросов дополнительного лекарственного обеспечения, еще часть, а это где-то 10% застрахованных, звонили и жаловались на незаконное взимание денег в больницах. И еще интересный факт – 25% звонков не относятся к медицинской тематике, как оказалось, людям больше не куда позвонить и пожаловаться на ту или иную несправедливость»,- пояснил Алексей Егоров, рассказывая о работе центра.

Напомним, что 2 апреля в Пскове в офисе компании «МАКС – М» (ул. Р.Люксембург, д. 12) открылся бесплатный телефон скорой информационной медицинской помощи – 8 800 55555 03. Новая структура создана для повышения эффективности работы с застрахованным населением по информированности граждан и защите их прав в системе обязательного медицинского страхования.